הצעד הראשון: שמירה על קור רוח והערכת מצב ראשונית
הדבר הבסיסי ביותר בזמן תאונה הוא להישאר רגועים, וכדאי לקחת כמה נשימות עמוקות ולפעול לפי הסדר הבא:
- ראשית, יש לבדוק שכל מי שנמצא ברכב בסדר ולא נפגע.
- אם יש נפגעים או נזק משמעותי, צריך להתקשר מייד למשטרה ולמגן דוד אדום.
- אם הרכב מסוגל לנוע ומפריע לתנועה, רצוי להזיז אותו לשול הדרך.
- הצעד האחרון הוא להציב משולש אזהרה מאחורי הרכב כדי להזהיר נהגים אחרים.
תיעוד ואיסוף מידע בזירת התאונה
כדאי לתעד את זירת התאונה באופן מלא ומסודר, והינה מה שצריך לעשות:
- צלמו את הנזקים ברכבים מכל הכיוונים האפשריים: מלפנים, מאחור ומהצדדים, כי התמונות יעזרו להבין את עוצמת הפגיעה והיקף הנזק.
- שימו לב לסימנים על הכביש וצלמו אותם: סימני בלימה, שברי זכוכית או חלקי רכב שהתפזרו הם רמזים שיכולים להסביר איך התאונה קרתה.
- אספו את כל הפרטים של המעורבים בתאונה: שם מלא, מספר טלפון וכתובת של הנהגים ושל אנשים שראו את התאונה.
- צלמו את כל המסמכים החשובים: רישיון רכב, תעודת ביטוח ורישיון נהיגה, וכדאי גם לרשום את מספרי הרכב של כל המעורבים.
מתי נדרשת מעורבות של עורך דין תאונות דרכים?
רבים מתלבטים האם הם צריכים עורך דין אחרי תאונת דרכים, והתשובה הפשוטה היא שיש מצבים שבהם ליווי משפטי עלול לחסוך הרבה כאב ראש בהמשך, ובמיוחד נהגים חדשים יכולים להרוויח מייעוץ של איש מקצוע שמכיר את התחום. הינה המצבים העיקריים שבהם מומלץ לפנות לעורך דין:
- אם היו נפגעים בתאונה: גם פגיעה קלה יכולה להתפתח למשהו מורכב יותר עם הזמן.
- כשיש ויכוח על מי אשם בתאונה: עורך דין יכול לעזור להוכיח את גרסתכם ולהגן על האינטרסים שלכם.
- במקרה של נזק גדול לרכב: כדי לוודא שתקבלו את מלוא הפיצוי שמגיע לכם.
- כשחברת הביטוח לא משתפת פעולה: לפעמים נדרש גורם מקצועי שיודע איך להתמודד עם חברות הביטוח.
התנהלות מול כוחות החירום וההצלה
כדאי להכין את הילדים מראש למצב של תאונה ולהסביר להם על שיתוף פעולה עם גורמי ההצלה. כך הם יעשו זאת:
- עם שוטרים שמגיעים לזירת התאונה: להקשיב להנחיות שלהם ולשתף פעולה באופן מלא.
- עם צוות מד"א: לתת להם את כל המידע הרפואי הנדרש ולאפשר להם לטפל בפצועים בלי הפרעה.
- עם כבאים: במקרה שהם נקראים לזירה, לתת להם מרחב עבודה ולהישמע להוראות הפינוי שלהם.
בכל מקרה, מומלץ למסור תיאור מדויק של מה שקרה בלי לקחת אחריות על התאונה או להאשים את הצד השני, כי כך הם יוכלו לעזור לכוחות ההצלה לעשות את עבודתם בצורה הטובה ביותר.
טיפול בהיבטים הרפואיים
גם אם לא נראה שיש פציעה רצינית, יש לפעול כך:
- לגשת לבדיקה רפואית יסודית, כי רופא יכול לזהות פגיעות שלא תמיד נראות בהתחלה.
- לאסוף ולשמור את כל המסמכים מהטיפול הרפואי, כי הם עשויים להידרש בהמשך.
- לרשום ולתעד כל כאב או תופעה שמתפתחים בימים שאחרי התאונה.
- להמשיך במעקב רפואי אם יש צורך, כי לפעמים תופעות מופיעות רק אחרי כמה ימים.
התנהלות מול חברת הביטוח
אתם, ההורים, יכולים להנחות את הילדים שלכם בצעדים הבאים בהתנהלות מול חברת הביטוח:
- מומלץ לדווח לחברת הביטוח על התאונה מייד כשהיא קורית כדי לעזור לטפל בתביעה בצורה מהירה ויעילה.
- כדאי לרשום ולשמור את מספר התביעה שמקבלים מחברת הביטוח, כי המספר הזה יעזור לעקוב אחר הטיפול בתביעה.
- מומלץ לצלם או לסרוק כל מסמך שקשור לתביעה ולשמור אותו, כמו טפסים, קבלות, מכתבים וכל תקשורת עם חברת הביטוח.
- עדיף להיות זהירים במה שאומרים לחברת הביטוח, וכדאי להתמקד בעובדות ולא למסור הצהרות שעלולות להשפיע לרעה על התביעה.
השפעות פסיכולוגיות וטיפול רגשי
תאונת דרכים יכולה להשאיר צלקות נפשיות אצל נהגים חדשים, דבר שטבעי לגמרי, וההתמודדות הרגשית היא חלק משמעותי מתהליך ההחלמה. כך הם יוכלו להתמודד:
- הם צריכים להקשיב לעצמם ולזהות תחושות של מתח ודאגה, כי זהו הצעד הראשון והחיוני.
- אם מרגישים שהפחד או החרדה לא עוברים עם הזמן, אפשר ומומלץ לפנות לעזרה מקצועית.
- שיתוף החוויה עם אנשים קרובים יכול להקל מאוד, כי, לפעמים, עצם הדיבור על מה שקרה עוזר להתמודד טוב יותר עם המצב.
- כל תגובה רגשית היא לגיטימית, בין אם כעס, עצב, פחד או תסכול, ואין צורך להתבייש או להסתיר את הרגשות האלה.
